شرحی بر تفاوت های CEM در برابر CRM

به هيچ وجه نمي توان اين موضوع را انکار نمود که حوزه هاي CRM و CEM، به طور قابل توجهي با يکديگر همپوشاني دارند. برخي از متخصصان مديريت ارتباط با مشتري اين ادعا را که CEM، يک نگاه شفاف و صيقلي از CRM بوده را رد مي کنند. برخي ديگر نيز اشاره مي کنند که روش هاي CEM به شدت با CRM متفاوت است. مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM – مديريت ارتباط با مشتري به طور گسترده اي در سطح دنيا شناخته شده و مورد استفاده قرار مي گيرد، CRM يک استراتژي پياده سازي شده براي مديريت و

آخرین مطالب این وبلاگ

مطالب پیشنهادی

آخرین مطالب سایر وبلاگ ها